사용자 데이터 삭제 안내

Myven 계정 삭제 또는 개인정보 삭제 요청

Myven 계정 삭제 또는 개인정보 삭제를 요청하려면 support@myven.app로 이메일을 보내주세요. 대시보드에서 계정 삭제 기능이 제공되는 경우에는 해당 기능을 사용할 수도 있습니다.

요청 시 계정 이메일, Myven 사용자명 또는 공개 페이지 주소, 연결된 Instagram/Facebook 계정을 식별할 수 있는 정보를 함께 알려주세요. 비밀번호, 액세스 토큰, 인증 코드 등 비밀 정보는 보내지 마세요.

Meta/Facebook/Instagram 연결 해제

• Myven 대시보드에 연결 해제 기능이 표시되는 경우 먼저 해당 기능으로 Meta 또는 Instagram 연결을 해제합니다.
• Facebook 또는 Instagram의 설정 화면에서도 Myven 앱 연결을 제거할 수 있습니다.
• 외부 플랫폼에서 앱을 제거한 뒤 Myven에 저장된 연동 데이터 삭제가 필요하면 이 페이지의 연락처로 삭제 요청을 보내주세요.

Meta 연동으로 처리될 수 있는 데이터

Myven은 사용자가 연결하고 승인한 범위에서 Instagram/Facebook 계정 식별 정보, 연결 상태, 권한 상태, 공개 프로필 정보, 댓글 또는 DM 운영에 필요한 메시지와 이벤트 정보를 처리할 수 있습니다.

Myven은 서비스 제공, 보안, 고객지원, 오류 대응, 사용자가 설정한 자동화 흐름 실행에 필요한 범위에서만 Meta 연동 데이터를 사용합니다.

삭제 및 익명화 원칙

Myven의 계정 삭제는 기존 계정 삭제 정책에 따라 물리적 즉시 삭제가 아니라 소프트 삭제와 직접 식별 정보 익명화를 기준으로 처리됩니다.

삭제 처리 후 로그인은 차단되고, 공개 프로필 등 개인 공개 출력은 일반 공개 조회에서 제거됩니다. 법령 준수, 보안, 분쟁 대응, 정산 등 필요한 범위의 비식별 또는 최소 정보는 정해진 보유기간 동안 보관될 수 있습니다.

요청 접수와 처리 상태 확인

삭제 요청은 support@myven.app에서 접수합니다. 요청을 확인한 뒤 같은 이메일 대화 또는 별도 안내 메일로 접수 여부, 추가 확인 필요 사항, 처리 상태를 안내합니다.

본인 확인이나 계정 식별에 필요한 정보가 부족하면 처리가 지연될 수 있습니다. 요청이 완료되면 완료 사실 또는 추가로 필요한 조치를 회신합니다.

콜백 엔드포인트 범위

현재 이 URL은 Meta App Dashboard에 입력할 사용자 데이터 삭제 안내 URL입니다. Meta server-to-server Data Deletion Callback 엔드포인트는 별도 운영 요구가 확인될 때 후속 구현으로 제공합니다.

Request Myven account or personal data deletion

To request deletion of your Myven account or personal data, email support@myven.app. If account deletion is available in your dashboard, you may also use that in-product flow.

Include the account email address, Myven username or public page URL, and information that helps identify the connected Instagram/Facebook account. Do not send passwords, access tokens, verification codes, or other secrets.

Disconnect Meta/Facebook/Instagram

• If the Myven dashboard shows a disconnect action, use it to disconnect Meta or Instagram first.
• You may also remove the Myven app from your Facebook or Instagram settings.
• After removing the app on the external platform, contact us through this page if you need Myven-side integration data deletion.

Data that may be processed through Meta integration

Within the scope you connect and approve, Myven may process Instagram/Facebook account identifiers, connection state, permission state, public profile information, and messages or events needed for comment and DM operations.

Myven uses Meta integration data only as needed to provide the service, protect security, support customers, respond to errors, and run automation flows configured by the user.

Deletion and anonymization principles

Under Myven account deletion policy, account deletion is handled through soft deletion and anonymization of direct identifiers, not an immediate promise to physically delete every database row.

After deletion, login is blocked and personal public output such as public profiles is removed from normal public reads. Non-identifying or minimum necessary records may be retained for required periods for legal compliance, security, dispute response, settlement, or similar purposes.

Request receipt and status check

Deletion requests are received at support@myven.app. After we review the request, we will provide receipt confirmation, any additional verification needs, and processing status through the same email thread or a separate notice.

Processing may be delayed if the request does not include enough information to verify ownership or identify the account. When processing is complete, we will reply with the completion status or any remaining action required.

Callback endpoint scope

This URL is the user-facing Data Deletion Instructions URL for Meta App Dashboard. A Meta server-to-server Data Deletion Callback endpoint will be implemented separately if an operational requirement confirms that it is necessary.